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物業服務瑕疵并非拒繳物業費理由

  物業服務瑕疵并非拒繳物業費理由

  現象:拒繳物業費,業主屢屢被告上法庭

  本月3日,一起欠費糾紛在玄武區法院鎖金村法庭開庭,原告深圳市保利物業管理集團有限公司訴稱,被告趙先生家住紫廬小區,從2013年開始拖欠了5000多元物業費。另外,他還拖欠800多元公攤電費,合計近6000元。物業公司表示,工作人員多次上門催要,但都被趙先生拒絕。物業公司無奈之下,將趙先生告上法院,要求其立即支付物業費并承擔訴訟費用。

  類似物業糾紛不少。前段時間,玄武區廖先生也因為未交物業費,被物業公司告上法庭。石家莊物業公司物業公司稱,廖先生從2007年開始,共拖欠1萬多元物業費,此外還有電梯費、公攤水電費等,合計1.2萬余元。

  法庭審理時,廖先生辯稱,物業公司未能履行合同,毫不理會業主的維修申請和要求,導致房屋公共部分墻體、外墻面及相連墻體、柱、梁、樓板等開裂、滲漏水。另外,廖先生還表示,物業公司對下水管道的處理不當,導致廖先生家中進水,物品受損。

  最終,法院審理認定,物業公司在提供物業服務時,確實未能達到原合同約定的服務質量,但這并不是廖先生拒繳物業費的正當理由。最終,法院判決,廖先生仍需繳納物業費,但物業公司應該酌情減免收取。

  數字:九成官司由欠費引起,業主屢敗訴

  記者從玄武法院民一庭了解到,該院去年共審結物業服務合同糾紛案件275件,其中254件都是“管家”告業主討要物業費,占物業官司總量的92%。“物業官司案件數量多、標的額小,但每個糾紛的矛盾都不小。”該院民一庭庭長楊曉峰介紹,欠費糾紛,背后體現了物業、業主雙方在收費標準、服務質量、房屋質量、開發建設配套等問題上存在諸多爭議。

  雨花臺區法院去年審結400余件物業官司,欠費糾紛約370件;秦淮法院去年受理688件物業服務合同糾紛,其中超過630件都由欠費引起。在我市建鄴、六合等法院,由欠費引起的物業官司,均占物業官司的九成以上。

  一名法院人士介紹,近年來,全市法院受理的物業服務合同糾紛案件一直呈現迅速上升趨勢。究其成因,物業服務的范圍和內容不斷發展擴大;業主、物業服務企業及相關主體的法治意識明顯增強。但物業服務企業的服務水平有待提升,部分業主缺乏合同意識和物業服務的消費觀念,這些都是物業官司頻發的重要原因。

  記者獲悉,部分物業官司經過調解后結案,還有部分官司由法院審理后判決,其中大多數業主敗訴,被判全額或部分繳納物業費。

  專家:物業服務瑕疵并非拒繳物業費理由

  “不少業主認為,只要物業公司服務存在瑕疵,自己就有權拒交物業費。”市中級法院一名法官說,實際上,物業公司服務瑕疵并不是業主拒繳物業費的正當理由。業主只有提供充分證據,證明物業公司長期失職,拒繳物業費才有可能獲得法院支持。

  在南京市物業行業管理專家庫成員王興宏看來,部分業主過度維權,也是導致自身屢屢敗訴的重要原因。例如,部分業主的要求明顯超出物業公司管理范疇,例如,房屋質量有問題、鄰居私搭亂建等,這些并不屬于物業管理服務的范疇。

  對此,南京中院法官提醒,如果物業公司服務存在瑕疵,業主可以選擇直接和物業公司交涉,要求對方按照公布的物業服務合同履行義務;如果物業公司的服務不到位造成業主損失,業主可向法院提起訴訟,依法維權并要求物業公司賠償。去年,就有業主因為車輛停在車位上被小區圍墻倒塌砸中,法院調查后發現物業公司對圍墻存在維修不力的情況,最終判令物業公司承擔業主的車輛維修費、定損費、車輛折損費等3萬多元。“如果業主沒有正當理由拒繳物業費,最終損害的其實是業主的利益。”上述人士說。

  油煙排放管道設置不合理導致油污漫入小區

  小區物管:已責令商家立即整改

  “現在小區的地面到處都是油污,臟得很。”近日,家住河東新區的市民張女士打進本報黨報熱線反映稱:“我家附近有一家醫院,小區外有很多餐飲店,由于部分商戶油煙排放管道設置不合理,導致油污漫入小區,對環境造成了嚴重影響,我家所在的地下室里已是慘不忍睹了。”

  對此,記者展開了走訪調查。記者發現,無論是張女士所居住的小區內的地下室或是小區外的餐飲商鋪的臨街地面,都已布滿了油污,地面已呈黑色。“長期經營的餐飲店門外都是這樣的。”一位中餐店老板告訴記者,商鋪門前的地面人員出入頻繁,長此以往便成了現在這樣。對于油污漫入小區地下室的問題,該老板稱:“不知道。”

  隨后,記者采訪了該小區物業相關工作人員。對于張女士所反映的情況,相關工作人員解釋:“確實部分餐飲店油污問題已成了小區業主的困擾,我們已責令相關商戶積極整改,減少對業主造成的影響。”

  “針對該情況,我們已多次與這些商戶負責人協商處理,但部分商戶不自覺,對他人所造成的困擾不理不顧,我們多次要求其整改問題油煙排放管道,經過不懈的努力,目前所有問題商戶負責人已同意配合整改。”該工作人員說。對于漫入小區地下室的油污,該工作人員表示:“目前正在進行全面清理,將還業主干凈的居住環境,敬請廣大業主放心。”


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